Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. Responsable du traitement

• Responsable : La Frubense, S.L. (CIF B18712067)
• Adresse : P.I. El Cordoví, 18510 Benalúa (Granada), España
• Contact : [email protected] · +34 958 684 488

2. Données traitées et finalités

• Formulaire de contact. Nom, email et message, pour répondre à votre demande. Base juridique : votre consentement (art. 6.1.a RGPD).
• Demande de remise professionnelle. Informations sur l'entreprise (nom, numéro fiscal, type), personne de contact, email, téléphone et document justificatif joint, pour vérifier votre statut de professionnel et activer la remise. Base juridique : mesures précontractuelles à votre demande et votre consentement.
• Assistant de chat IA. Les messages que vous écrivez sont traités pour générer des réponses. Si vous demandez à être contacté par notre équipe commerciale, nous lui transmettons par email vos coordonnées et le contexte de la conversation. Base juridique : votre consentement en utilisant le chat et, le cas échéant, des mesures précontractuelles. Ne saisissez pas de données sensibles (santé, convictions, etc.) dans le chat.
• Newsletter. Votre email, pour vous envoyer les nouveautés et offres de La Frubense. Base juridique : votre consentement (art. 6.1.a RGPD). Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque email.
• Boutique en ligne. Les achats sont gérés via la plateforme Ecwid, qui traite les données de commande selon sa propre politique de confidentialité.

3. Destinataires et sous-traitants

Nous ne vendons pas vos données. Pour fournir le service, nous faisons appel à des prestataires agissant en tant que sous-traitants :

• Cloudflare, Inc. : hébergement du site et base de données des contacts.
• Google (Google Workspace / Gmail) : messagerie de l'entreprise.
• Anthropic, PBC : modèle d'IA qui génère les réponses du chat.
• Mailchimp (Intuit Inc.) : envoi de la newsletter aux abonnés.
• Ecwid (Lightspeed) : boutique en ligne et gestion des commandes.

Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Espace économique européen (principalement aux États-Unis). Les transferts sont effectués avec les garanties prévues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types ou le cadre de protection des données UE-États-Unis.

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis pendant les délais légaux applicables. Les données de la newsletter sont conservées jusqu'à votre désabonnement. Les demandes de contact sont conservées le temps nécessaire à leur traitement et à la gestion d'éventuelles responsabilités.

5. Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité, et retirer votre consentement à tout moment, en écrivant à [email protected] en précisant le droit concerné. Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es) ou de la CNIL.

6. Mineurs et sécurité

Ce site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 14 ans. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données, notamment le chiffrement des communications (HTTPS) et un accès restreint aux informations.

7. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales ou de nos services. La version en vigueur, avec sa date de mise à jour, sera publiée ici. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version espagnole prévaut.